参加展会与客户交换名片大家互相会留邮箱，如果客户给你发邮件向你咨询公司的产品和服务，那么必然是有合作意向的客户。你一定要赶快回复所有的邮件。要感谢客户给你发邮件，并以最快的速度反馈客户的提问。同时还要保持邮件礼仪，不论是合作是否成功，都要通过邮件与客户保持良好的沟通。
邮件礼仪一：回复邮件要及时
如果你是个职场有心人，记住，要当天回复所有收到的邮件!
收到邮件的当天，你一定要赶快回复所有的邮件。要感谢客户给你发邮件，并以最快的速度反馈客户的提问。
牢记：快速响应是最基本的邮件礼仪和规则。快速回复相当重要，如果发出的邮件得不到回答或者不是第一时间得到回答，发件人会有所失落;对于收件人而言，没有快速响应，可能就与机会擦肩而过。如果你可以迅速响应客户的请求，你的客户一定会对你和你公司的产品产生更多的好感和信赖。
邮件礼仪二：回复邮件态度很重要
想赢得客户信赖的话，就要采取积极主动的态度!
任何时候，都要以积极的态度回复客户的邮件。乐观而积极的态度是可以传染的!在你的邮件中，无论是给客户的解释说明，还是作出的道歉，或者采取的行动等，都要确保回复的态度积极乐观。
邮件礼仪三：直接回复邮件，一目了然
就使用客户发过来邮件直接回复，让所有问题一目了然!
在回复邮件中，用客户发送的电子邮件的内容进行回复，你还可以提出积极的建议。如果你对客户提出的建议有什么疑问的话，可以把它们写下来。重要的是，你要让你的客户知道，你非常在意他们的想法。你的大门始终是向他们敞开的。
邮件礼仪四：真正解答客户疑问
为客户答疑解惑，让他们满意!
要确保客户对你回复的答案是满意的。如果客户的邮件向你提出了很多问题，你的电子邮件是否回答了他们所有的提问?你是否为客户提供了有价值的，或者特别的信息，以帮助他们做出正确的决策?如果你是有心人，就马上行动起来，主动帮助你的客户，为他们答疑解惑，并及时跟进，让客户对你和你的公司信心十足!让客户感受到你的能力和公司的实力!
邮件礼仪五：表达真诚和感激非常重要
一定要表达出对客户的真诚问候和感激之情!
在邮件的结尾，要让他们知道，如果他们还需要进一步的帮助，一定不要犹豫，随时都可以与你联系!也非常感谢客户对你和你公司的关注!
邮件礼仪五：接受客户的批评与抱怨，积极应对
收到客户的抱怨或者问候，快点给个答复吧，让你有个好人缘!
在收到客户的抱怨邮件后，记住要快速反馈，用心对待客户的每一封投诉，并向客户致以问候，让客户体会到你对他/
她的欣赏和认可。不要漏掉客户提出的每一个问题，确保所有的疑问都得到解答。用简洁、清晰的语言，完整的句式。记住，不要出现拼写错误。把客户的不满和粗鲁的抱怨统统抛到脑后，用专业的态度，诚恳地对待他们。
邮件礼仪七：礼貌而合适的结束语
礼仪要注重善始善终，别忘了用礼貌而恰当的语言结束你的邮件!
英文结尾，用“Best regards” 或者“ Warm
regards”，并署上你的名字。如果你对收件人不熟悉，或者不知道收件人姓谁、名谁，就用“Yours faithfully”加上你的名字。
中文结尾，用“顺颂商祺”，或“顺祝商祺”。署上自己的名字。
商务往来中，具备与客户建立长期友好的合作关系是商务人士非常重要的能力。但很多人似乎忘记了这条重要规则。实际上，与客户建立一个成功的关系是很容易的。遵循上述这些客户沟通技巧，你不仅可以帮助你的客户，同时，也能让你的公司赢得客户的青睐。请牢记每一封发出去的邮件都体现了你的职业精神、有礼有节;确保你回答的每一个问题、提供每一条的信息都能让用户感到贴心、舒心!
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